سياسة الخصوصية
كيف تتعامل شيلدوكتو مع بياناتك
ما نجمعه عند تسجيلك أو تحققك من ضمان، ومن يمكنه الاطلاع عليه، والخيارات المتاحة لك.
01من نحن
شيلدوكتو علامة تابعة لشركة Forward Gates Limited، وهي شركة مسجّلة في هونغ كونغ (رقم الشركة 80760543)، وتدير هذا الموقع ونظام تسجيل الضمان المرتبط به. لأي استفسار حول بياناتك، تواصل معنا على contact@shieldocto.com.
02البيانات التي نجمعها
إذا كنت عميلاً (ركّبت PPF / تظليل نوافذ / دروعاً أمامية)
- الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- معلومات المركبة (الماركة والطراز ولوحة الترخيص)
- صورتان لمركبتك ولوحتها تُلتقط وقت التركيب وتُستخدم كإثبات للتركيب مرتبط بضمانك
- تفضيل اللغة (عربي/إنجليزي)
إذا كنت وكيلاً/شريكاً
- اسم النشاط التجاري واسم جهة الاتصال ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- المدينة والعنوان
- الموقع الجغرافي لمحلك (خط العرض/الطول) — يُعرض علناً على خريطة دليل الشركاء إذا تمت الموافقة على حسابك وإدراجك
- سجلات ضماناتك ودفعاتك (حصة الشراء)
بيانات تقنية عامة
- عنوان IP، لأغراض أمنية مثل منع إساءة استخدام النماذج
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمل الموقع (جلسة تسجيل الدخول)
03كيف نستخدم بياناتك
- تسجيل ضمانك والتحقق منه لاحقاً
- إرسال تذكيرات الفحص الدوري وتنبيهات حالة الضمان، عبر البريد الإلكتروني وعبر واتساب ما لم تكن قد ألغيت الاشتراك
- التحقق من هويتك عند البحث عن ضمانك، عبر رمز لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك الإلكتروني المسجل
- عرض الوكلاء المعتمدين على خريطة عامة لمساعدة الزوار في العثور على أقرب شريك
- التواصل معك، كوكيل، بشأن طلبات الشراء وحالة حصتك
04من يرى بياناتك
| الجهة | ماذا ترى بالضبط |
|---|---|
| الوكيل الذي سجّل ضمانك | البيانات التي أدخلها عنك: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات المركبة |
| إدارة الموقع | جميع البيانات، لأغراض الدعم ولمنع إساءة الاستخدام |
| أي شخص يمسح رمز QR الخاص بضمانك | بيانات محدودة فقط — نوع المنتج وتاريخ التركيب وصور المركبة/اللوحة واسم الوكيل. وليس اسمك أو هاتفك أو بريدك الإلكتروني |
| زوار دليل الشركاء العام | اسم نشاط الوكيل ومدينته وموقعه على الخريطة وخدماته — معلومات تجارية وليست بيانات عملاء |
05خدمات الأطراف الثالثة التي نستخدمها
- OpenStreetMap، لعرض مواقع الوكلاء، دون إرسال أي بيانات شخصية إليها
- واتساب، عبر جسر اتصال، لإرسال تذكيرات الضمان، فقط إذا لم تكن قد ألغيت الاشتراك
- خدمة تسليم البريد الإلكتروني، لإرسال رموز التحقق والتذكيرات
06كم نحتفظ ببياناتك
نحتفظ ببياناتك طوال فترة سريان ضمانك، إضافة إلى 3 سنوات بعد انتهائه أو إلغائه، لأغراض حفظ السجلات والرد على أي مطالبة أو نزاع محتمل متعلق بالضمان خلال تلك الفترة. وبعد ذلك تُحذف بياناتك من أنظمتنا النشطة.
07حقوقك
- يمكنك إلغاء الاشتراك في تنبيهات واتساب أو البريد الإلكتروني الخاصة بضمانك في أي وقت، عبر طلب إلى الوكيل أو إدارة الموقع
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها، وفقاً للأنظمة المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
- لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@shieldocto.com
08أمان البيانات
- تُعالج صور إثبات التركيب تلقائياً لإزالة بيانات الموقع الجغرافي المخفية (GPS) قبل حفظها
- يتطلب الوصول إلى ضمانك عبر الموقع التحقق من رقم هاتفك برمز مؤقت، باستثناء صفحة الشهادة العامة التي يؤدي إليها رمز QR، وقد صُممت عمداً دون بيانات شخصية ليمكنك عرضها على طرف ثالث مثل مشتري سيارتك مستقبلاً
09التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيُنشر أي تغيير جوهري على هذه الصفحة مع تاريخ محدّث في أعلاه.